En Mi Tienda (RUC (por completar), con domicilio en (por completar)) tratamos tus datos personales conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo 016-2024-JUS). Esta política explica qué datos recogemos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Datos que recogemos
- Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nadie puede verla).
- Pedidos: direcciones de entrega, teléfono de contacto, productos comprados, pagos y comprobantes.
- Comprobantes: DNI, carné de extranjería o RUC y nombre o razón social, cuando pides boleta con documento o factura.
- Actividad en la tienda: productos favoritos, productos vistos recientemente y opiniones que publiques.
- Libro de Reclamaciones: los datos de la hoja (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo).
- Datos técnicos: cookies necesarias para la sesión y el carrito (ver la Política de cookies) y la dirección IP, para seguridad.
2. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar, entregar y darte seguimiento a tus pedidos, y enviarte avisos por correo sobre ellos.
- Emitir los comprobantes electrónicos y cumplir las obligaciones tributarias.
- Atender tus consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
- Mostrarte tus favoritos y los productos que viste, y publicar tus opiniones.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
No vendemos tus datos. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento previo y expreso.
3. Con quién los compartimos
- SUNAT: los datos de tus comprobantes electrónicos.
- Mercado Pago: los datos necesarios para procesar tu pago, si eliges ese medio.
- Proveedores de servicios: alojamiento de la tienda, envío de correos y almacenamiento de imágenes, que solo los usan para prestarnos su servicio. Algunos pueden estar fuera del Perú; en ese caso exigimos que protejan tus datos con un nivel adecuado.
- Autoridades: cuando una ley o un mandato judicial lo exija.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta y después durante los plazos que exigen las leyes: los comprobantes y registros contables, por el plazo que fijan las normas tributarias; las hojas del Libro de Reclamaciones, al menos 2 años. Luego los eliminamos o anonimizamos.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a (por completar) con una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en los plazos de ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Puedes actualizar tus datos en todo momento desde "Mi cuenta".
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas y accesos restringidos para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es infalible: mantén tu contraseña en reserva.
7. Menores de edad
Para crear una cuenta debes ser mayor de edad. Los menores pueden presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones con los datos de su padre, madre o apoderado.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política; la fecha de la última actualización aparece en esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.