Estos términos regulan las compras en la tienda online https://plazauno.com.pe, operada por Mi Tienda, con RUC (por completar) y domicilio en (por completar). Puedes escribirnos a (por completar) o llamarnos al (por completar).
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1. Cuenta
Para comprar necesitas una cuenta con tu correo y una contraseña. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de que tus datos sean verdaderos. Puedes actualizar tus datos desde "Mi cuenta".
2. Productos, precios y stock
- Los precios están en soles e incluyen el IGV. El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido.
- Las ofertas y cupones rigen en las fechas y condiciones indicadas en cada uno, hasta agotar stock.
- La tienda muestra el stock real de nuestro almacén. Al confirmar tu pedido reservamos los productos.
- Las fotos son referenciales; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
3. Pedidos y medios de pago
- Mercado Pago: pagas con tarjeta u otros medios en la plataforma de Mercado Pago. No guardamos los datos de tu tarjeta.
- Transferencia o billetera digital: te mostramos las cuentas al confirmar. Si el pago no se recibe en el plazo indicado, el pedido se cancela y los productos se liberan.
- Contra entrega: cuando esté disponible, pagas al recibir el pedido.
Te avisaremos por correo cada cambio de estado de tu pedido. Puedes cancelarlo desde "Mis compras" mientras no hayamos empezado a prepararlo; si ya pagaste, te devolvemos el importe por el mismo medio.
4. Envíos y recojo en tienda
Enviamos a las zonas que aparecen en el checkout, con el costo y el plazo estimado que se muestran ahí. Si eliges recojo en tienda, te avisaremos cuando el pedido esté listo; presenta tu número de pedido y tu documento de identidad. Al recibir, revisa el paquete y avísanos de inmediato si llegó dañado.
5. Comprobantes de pago
Emitimos boleta o factura electrónica según lo que elijas al comprar. Para factura necesitas un RUC válido. Una vez emitido el comprobante no se puede cambiar de boleta a factura ni al revés (normas de SUNAT). Puedes descargar tu comprobante desde "Mis compras".
6. Cambios y devoluciones
[COMPLETAR: plazo para pedir un cambio o devolución (por ejemplo, 7 días calendario desde que recibes el pedido), estado en que debe estar el producto (sin uso, con etiquetas y empaque), productos que no aceptan cambio (por ejemplo, ropa interior o productos de higiene), quién paga el envío de la devolución y cómo se devuelve el dinero.]
Para solicitarlo, escríbenos a (por completar) con tu número de pedido.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571): si un producto no corresponde a lo ofrecido o presenta fallas de fabricación, puedes pedir su reparación, reposición o la devolución de lo pagado.
8. Opiniones de productos
Las opiniones deben referirse al producto comprado. Podemos ocultar las que tengan insultos, datos personales, publicidad o contenido ajeno al producto.
9. Libro de Reclamaciones
Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual en https://plazauno.com.pe/libro-de-reclamaciones. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir al Indecopi.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última actualización aparece en esta página. Los pedidos ya hechos se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.